Menü
Manapság szinte minden folyamatot számítógépekkel végzünk, vagy azzal támogatunk, ettől még azonban a folyamatok javarészt nem automatizáltak, pláne nem tökéletesek. Az ismétlődő feladatok végrehajtása, majd az annak során előforduló hibák javítása jelentős időt emészt fel.
Az ismétlődő feladatok elvégzésére szoftverrobotokat tanítunk meg, melyek a megadott szabályok szerint önállóan hajtják végre a folyamati cél eléréséhez szükséges lépéseket. Bármely forrásból megszerzik az adatokat, végrehajtják a megfelelő logikai műveleteket, majd az eredményt bármely formában rögzítik, riportálják, továbbítják.
Az informatikai rendszerekben végrehajtott folyamatok túlnyomó többsége szabályokon alapszik (ha nem így lenne, nem lett volna érdemes az adott tevékenységre rendszert létrehozni…). A szabályalapú végrehajtást emberekre bíznunk ugyanakkor számos problémához vezet: a bonyolult szabályrendszert nehéz lesz hibátlanul végrehajtaniuk, az egyszerű szabályok ismétlődő alkalmazása fásultsághoz vezet (“ezt miért nem csinálja meg a rendszer?”).
A bonyolult szabályrendszereket a robotok pillanatok alatt képesek alkalmazni, s eldönteni, hogy mit kell tenniük a sikeres végrehajtás érdekében. Mindezt 100%-os pontossággal, hibák nélkül.
Egy-egy folyamat végrehajtása – kiemelten, ha több szervezet, munkatárs közreműködését igényli – az ügyfél szempontjából túlságosan hosszadalmas lehet. Napok, hetek telnek el a “mindent rögtön” elven működő világunkban…
A robotok akár a nap 24 órájában, a hét 7 napján folyamatosan dolgoznak. Gyorsaságuk révén a végrehajtásra fordított idő a töredékére csökkenhet, még úgy is, hogy esetleges döntéseket továbbra is a kollégák hoznak meg (humán – robot interakció). Munkanap kezdésre ott a riport, az ügyfélnek aznap megy a válasz, a hatóság határidőre megkapja a jelentést.
A bonyolult informatikai rendszerek módosítása – ha egyáltalán módunkban áll – időigényes tevékenység, emiatt gyakran szabályozói, jogi megfelelési kockázatot kell futnia a szervezetnek, vagy akár ügyfeleket is veszíthet.
A robotok továbbra is a meglévő informatikai rendszereket használják a végrehajtáshoz, azokat tehát nem kell fejleszteni. A robotok kialakítása és módosítása összehasonlíthatatlanul gyorsabb a klasszikus rendszerfejlesztésekhez képest (napok-hetek, a hónapok, évek helyett).
A gyakorta változó rendszereket ráadásul robotokkal automatizáltan tesztelhetjük, ami további jelentős idő- és költségmegtakarítást biztosít.
A növekedésnek indult vállalkozások gyakran szembesülnek azzal, hogy a papíron, excelben vezetett kimutatások, a ‘fejben tartott’ szabályok, az esetlegesen gyűjtött, fel nem használt adatok a további fejlődés gátjává válnak.
Stabil üzleti teljesítmény, kiváló ügyfélélmény, megfelelő kontroll és egyáltalán az élhető napi működés megteremtése érdekében felmérjük, vagy megtervezzük az üzleti folyamatokat, majd azokat workflow rendszerben képezzük le. A workflow használatával megszilárdulnak a végrehajtási szabályok és az adatok felhalmozódásával, majd riportálásával a működés transzparenssé és irányíthatóvá válik a vezetők számára.