Egy kereskedőcég webáruházában az ügyfeleknek lehetőségük van ajándékpontokkal termékeket vásárolni. Miután egy ügyfél leadta a rendelését, az ügyintéző kollégák kézzel vitték fel a rendelés adatait SAP-ba, majd külön véglegesítették is a tranzakciót, hogy a megvásárolt cikkek kiszállítható státuszba kerüljenek.
Az automatizációs projektben létrehozott robot közvetlenül a webshop adatbázisából nyeri ki az újonnan feladott rendelések adatait, majd létre is hozza a tranzakciókat SAP-ban, és már kezdődhet is a kiszállítás.
A robot levette az ügyintézők válláról a repetitív rendelésfeladás folyamatának a terhét, akik így nagyobb hozzáadott értékű feladatokat láthatnak el. A rendelésadminisztrációs csapatnak kb. napi 1 órája szabadult fel.
